Mis on Microsofti professionaalne tugi? Kuidas ma selle saan?

Mis on Microsofti professionaalne tugi? Kuidas ma selle saan?

What Is Microsoft Professional Support



What Is Microsoft Professional Support

Kaasaegne ettevõte ei saa püsida ilma täielikult toimiva arvutivõrguta.





Microsofti tugi

Kuna teie võrk töötab Microsofti operatsioonisüsteemis koos Microsofti programmidega, on mõistlik, et Microsoft saaks aidata teie võrku korralikult töötada. Kui teie võrk siis laguneb, mida peaksite tegema?



See maailm töötab arvutites, nii et teie äri. Kui teie võrk ei tööta, võib see kaasa tuua rohkem kui lihtsalt stressirikka pärastlõuna. See võib teie ettevõttele maksta raha, äri ja võib-olla isegi osa selle mainest.

Õudusunenägu stsenaariumist, kus mõni programm või kogu võrk kriitilisel päeval ei toimi, juhtub kogu aeg.

Kas vajalikku programmi ei saa installida või lakkab see järsult töötamast. Mida peaksite selles olukorras tegema, kui nii palju on liinil?

Parim vastus on minna saidile SoftwareKeep.com, et saada lisateavet meie ekspertide kohta ja kuidas nad saavad teie tõrkeotsinguvajadusi aidata.

Võite helistada meile aadressil 877-315-1713 nõu saamiseks või külastage meid aadressil Tarkvara hoidmine . Meie tehniliste probleemide lahendamiseks on teil ööpäevaringselt saadaval eksperte.

Kui soovite siiski abi saamiseks pöörduda otse Microsofti poole, on selleks üks võimalus: Microsofti professionaalne tugi .

Microsofti professionaalse toe selgitus

Microsofti professionaalne tugiteenus on ettevõtte ametlik tasulisel tehnilise toe meeskond. See on suunatud eeskätt teie sarnastele ärikasutajatele.

Niisiis, kui teie arvutis või võrgus on probleeme, võite nendega ühendust võtta ja nad soovitavad probleemi lahendamiseks - tavaliselt M kaudu icrosofti vestlustugi.

Kui kiiresti saavad nad aidata?

Nõuded esitatakse veebis ja Microsofti ekspertide meeskond reageerige 2–8 tunni jooksul, sõltuvalt teie probleemi tõsidusest. Raskemad probleemid saavad kiirema reageerimisaja vastavalt järjestamise süsteem, mida Microsofti tehniline tugi kasutab mitmesuguste probleemide lahendamiseks.

Tõsidus on järjestatud kolmetasandilises A – C süsteemis:

  • Tõsidus A: esmase kontakti puhul 2-tunnine reageerimisaeg
  • Tõsidus B: 4-tunnine reageerimisaeg esmase kontakti jaoks
  • Tõsidus C: 8-tunnine reaktsiooniaeg esmase kontakti jaoks

Puuduvad garantiid selle kohta, kui kiiresti meeskond suudab teie tehnilised probleemid lahendada - ainult siis, kui nad teiega esimest korda ühendust võtavad.

Tõsidus A probleemid on need, mis on teie ettevõtte toimimiseks arvatavasti kriitilised.

Need hõlmaksid probleeme, mis on teie töövõime täielikult eemaldanud. Ülaltoodud õudusunenäo stsenaarium, kus te ei saa üliolulist programmi installida ega kasutada, on selline näide.

Tõsidus B hõlmab seevastu olukordi, kus teie töö on osaliselt kahjustatud, kuid põhitöö võib siiski jätkuda. Sellisel juhul võiksite ikkagi oma arvutit või võrku mingil tasemel kasutada, isegi kui teil puudub täielik kasutamine.

C-raskusastmega probleemid on mõeldud olukordadele, kus enamik funktsionaalsusi on endiselt olemas ja probleemil on ainus minimaalne mõju ettevõttele.

Milliseid probleeme nad lahendavad? Mida nad ei käsitle?

Microsofti professionaalne tugi püüab teid aidata kõigi teie taotluste korral, kuid teatud parameetrite piires. Need sisaldavad:

  • Kliendi ettepanekud toote omaduste kohta : Microsoft ei aita teil oma programmides uusi funktsioone välja töötada
  • Kohandatud koodi kirjutamine või ülevaatamine: sarnaselt ülaltoodud punktiga ei vaata Microsoft üle teie ettevõtte programmi või operatsioonisüsteemi koodi muudatusi.
  • Toetuse elutsüklist välja jäävad tooted: Microsoft ei aita teid toodete puhul, mida enam ei toetata. Näiteks kui teie Word 2007 töötab valesti, ei aita ekspertide meeskond funktsionaalsust taastada.
  • Kohapealne tugi: See on ülioluline punkt. Microsoft ei paku kohapealset abi. See tähendab, et keegi ei tule teie arvutis või võrgus füüsilist tööd tegema. Teile antakse nõu veebis või telefoni teel.
  • Algpõhjuste analüüs: Teine väga oluline punkt. Microsoft püüab lahendada teie probleemiga seotud otsesed vajadused, kuid ei otsi teie probleemi sügavamat algpõhjust.

Kas Microsofti professionaalse tugitiim lahendab minu probleemi?

Microsoft ei garanteeri ideaalset lahendust, mis probleemi täielikult lahendaks. Selle asemel garanteerib Microsoft, et tema eksperdid teevad teie probleemi lahendamiseks kõik endast oleneva.

esitage uus taotlus

Meeskond püüab leida selge ja kokkulepitud probleemi määratlemise definitsiooni ning püüab pakkuda ühte või mitut lahendust.

Teilt võidakse siiski tasu võtta ka siis, kui eksperdid ei suuda lahendusi pakkuda. Tasud on Microsofti otsustada.

Mis on tasud?

Selle teenuse hind on üsna järsk. Üksiku vahejuhtumi eest maksab see teie ettevõttele 499 dollarit. Viiest juhtumist koosneva paketi eest maksab see 1999 dollarit. Oluline on märkida, et need viis juhtumit peavad kõik juhtuma ühe aasta jooksul üksteisest.

Kulud võivad tegelikult olla palju suuremad, sest Microsoft määratleb juhtumi.

Microsofti sõnul peab juhtum olema üks tugiprobleem.

Ehkki võite eeldada, et teie probleem on üks probleem, tuleb siiski välja käia, kui selgub, et on mitu alluvat probleemi.

Jällegi, see ei taga lahenduse leidmist, vaid see, et mitme alluva probleemi olemasolu, mille eksperdid peavad soovitama, võib kaasa tuua rohkem tasusid.

Parem variant on SoftwareKeep

On selge, et teie ettevõtte tehnilised vajadused võivad põhjustada üsna suuri kulusid, kui midagi valesti läheb.

Microsoftil on teid abistamas eksperdid, kuid kui olete juba olukorras, kus kaotate tehniliste probleemide tõttu raha, ei soovi te oma niigi märkimisväärseid kulusid suurendada. Seega võite Microsofti toega ühenduse võtmise asemel lihtsalt meie poole pöörduda: tõeliste tehniliste ja tarkvaraekspertide poole.

Kulude vähendamiseks kasutage SoftwareKeep.com eksperte. Oleme võimelised teenindama paljusid teie arvutiprobleeme palju odavamalt kui Microsoft.

Näiteks pakume Pahavara eemaldamine vaid 99 dollariga . Või kui teil on probleeme Microsofti tarkvaraga, saame aidata teil leida probleemi ja lahenduse palju vähem kui Microsofti professionaalsed lahendused.

Samuti säästame teie ostmisel raha, sest garanteerime kõigi teie Microsofti tarkvara vajaduste jaoks madalaimad hinnad.

See tähendab, et kõik Windowsi või Office'i versioonid, mida ostate, saavad märkimisväärset allahindlust kõigist kauplustest või muudest veebikohtadest.

Alates ostmise hetkest kuni tõrkeotsinguni töötame selle nimel, et teie ettevõtte kulud oleksid võimalikult madalad.

Kui otsite tarkvarafirmat, mille usaldusväärsust ja ausaid äritavasid võiksite usaldada, siis otsige SoftwareKeepi. Oleme Microsofti sertifitseeritud partner ja BBB akrediteeritud ettevõte, kes hoolib klientide usaldusväärse ja rahuldava kogemuse pakkumisest neile vajalike tarkvaratoodete osas. Oleme teiega enne müüki, selle ajal ja pärast kogu müüki.

See on meie 360-kraadine tarkvarahoidmise garantii. Mida sa siis ootad? Helistage meile juba täna +1 877 315 ​​1713 või e-posti aadressil sales@softwarekeep.com. Samuti võite meiega ühendust võtta Otsevestlus .